Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de compra regulan la relación contractual entre ELEGANTICS SL, con CIF B05634548 y domicilio en Calle Tetuán 5, 1.º, 29601 Marbella (Málaga), España, titular de la tienda en línea Elegantics Electro (https://tienda.eleganticselectro.com), y las personas que realizan un pedido a través de dicha tienda. Al confirmar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones, de conformidad con lo previsto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

1. Capacidad para contratar

Para realizar un pedido en Elegantics Electro es necesario ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para obligarse contractualmente conforme al derecho español. El cliente garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son verídicos, completos y están actualizados. ELEGANTICS SL se reserva el derecho a cancelar o no dar curso a pedidos realizados por personas que no cumplan estos requisitos.

2. Ámbito geográfico

Elegantics Electro realiza envíos únicamente dentro del territorio español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, salvo que se indique otra cosa en la página de envíos y entregas). No se admiten pedidos con dirección de entrega fuera de España.

3. Productos disponibles

El catálogo de Elegantics Electro incluye lavavajillas de tres tipologías: libre instalación, integrables y compactos. Todas las características técnicas, imágenes y especificaciones recogidas en las fichas de producto tienen carácter meramente informativo y se actualizan con la mayor diligencia posible.

La disponibilidad de cada artículo se indica en su ficha. Si, tras la confirmación del pedido, un producto resultase no disponible, el cliente será informado por correo electrónico en el menor plazo posible y podrá elegir entre:

• Esperar a la reposición del artículo, si se prevé en un plazo razonable.
• Sustituirlo por otro modelo de características equivalentes.
• Recibir la devolución íntegra del importe abonado, sin coste alguno.

4. Proceso de compra

El proceso de contratación en Elegantics Electro se desarrolla de la siguiente manera:

1. Selección del producto: el cliente elige el lavavajillas deseado y lo añade al carrito de compra.
2. Revisión del pedido: antes de proceder al pago, se muestra un resumen detallado con los artículos seleccionados, el precio unitario, el importe total con IVA incluido y la dirección de entrega indicada. En este paso es posible modificar o corregir cualquier dato.
3. Pago: el cliente introduce sus datos de pago en una página segura y autoriza el cargo.
4. Confirmación: una vez autorizado el pago por la entidad bancaria, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido, que constituye el acuse de recibo de la orden y formaliza el contrato de compraventa, de acuerdo con el artículo 28 LSSI-CE.

ELEGANTICS SL conserva constancia electrónica de cada operación. Si necesita una copia de su contrato de compra, puede solicitarla enviando un correo electrónico a info@eleganticselectro.com.

5. Precios e IVA

Todos los precios publicados en Elegantics Electro se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente del 21 %. El envío es completamente gratuito, por lo que el precio mostrado en la ficha de cada producto es el importe final que se facturará al cliente.

ELEGANTICS SL se reserva el derecho de actualizar los precios del catálogo en cualquier momento; no obstante, dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los pedidos ya confirmados. En el supuesto de que se detecte un error manifiesto en el precio de un artículo, se notificará al cliente antes de procesar el pedido, ofreciéndole la opción de confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste ni penalización.

6. Forma de pago

El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta bancaria (Visa o Mastercard), a través de una pasarela de pago segura con protocolo 3-D Secure. Este sistema de autenticación reforzada garantiza que los datos de la tarjeta del cliente no son en ningún momento accesibles para Elegantics Electro.

No se admiten otras formas de pago distintas a las indicadas. ELEGANTICS SL no almacena en sus sistemas los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.

7. Entrega

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados dentro de España. El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

Las condiciones detalladas sobre el proceso de entrega, plazos, gestión de incidencias y zonas de servicio se encuentran en la página de envíos y entregas.

8. Derecho de desistimiento

Conforme a lo establecido en los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Elegantics Electro amplía voluntariamente este plazo hasta 60 días naturales desde la fecha de entrega, sin coste para el cliente.

El procedimiento completo para ejercer el derecho de desistimiento y gestionar devoluciones está descrito en la página de cambios y devoluciones.

9. Garantía legal de conformidad

Todos los productos comercializados en Elegantics Electro están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 7/2021, de 27 de abril, por el que se transpone la Directiva (UE) 2019/771 relativa a la venta de bienes.

Durante este período, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del producto defectuoso, o a una reducción del precio o resolución del contrato en los casos previstos por la norma. Para cualquier reclamación por garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@eleganticselectro.com.

Adicionalmente, los productos pueden contar con garantía comercial del fabricante, cuyas condiciones específicas se incluirán en la documentación del producto.

10. Obligaciones del cliente

Al realizar un pedido en Elegantics Electro, el cliente se compromete a:

• Facilitar datos de entrega y facturación correctos y actualizados.
• Atender la recepción del pedido en la dirección indicada o gestionar la recogida en caso de ausencia.
• Revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño visible al transportista, dejando constancia escrita de ello.
• Notificar a Elegantics Electro cualquier incidencia relacionada con el pedido dentro de los plazos previstos en estas condiciones.

11. Fuerza mayor

ELEGANTICS SL no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, tales como desastres naturales, huelgas en el sector del transporte, decisiones de la autoridad competente u otras situaciones de fuerza mayor o caso fortuito. En tales circunstancias, se informará al cliente con la mayor brevedad posible y se acordará con él una solución razonable, que podrá incluir una nueva fecha de entrega o la devolución íntegra del importe abonado.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Elegantics Electro a través del correo electrónico info@eleganticselectro.com o mediante el formulario de contacto disponible en la tienda.

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 2 días laborables.

El cliente puede también presentar una reclamación ante los organismos de consumo competentes, incluyendo las Juntas Arbitrales de Consumo o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente a su domicilio.

13. Resolución alternativa de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa al cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible para consumidores residentes en la Unión Europea. Sin perjuicio de ello, ELEGANTICS SL procurará resolver de forma directa y amistosa cualquier discrepancia con el cliente antes de acudir a cualquier otra vía.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por ELEGANTICS SL de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de compra se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, tal como establece el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y la normativa de protección de consumidores.

Última actualización: noviembre de 2026.