Política de privacidad

Política de privacidad

En ELEGANTICS SL tratamos los datos personales de quienes visitan nuestra tienda, se registran como usuarios o realizan un pedido, con pleno respeto al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

Solicitamos exclusivamente la información necesaria para prestar el servicio contratado:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal de entrega y, cuando proceda, de facturación.
• NIF/NIE, únicamente si se solicita factura con datos fiscales.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos propios de la operación: artículos adquiridos, importe del pedido y estado del envío.

Los datos de la tarjeta bancaria no se introducen en nuestro sitio web ni se almacenan en nuestros sistemas. El pago se efectúa en una página de pago segura con protocolo 3-D Secure, gestionada por la entidad financiera correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

3.1 Gestión de pedidos y entrega

Procesamos los datos para tramitar la compra, coordinar el envío dentro del territorio español, emitir la documentación de compra y atender el servicio posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

3.2 Atención de consultas y comunicaciones

Gestionamos las solicitudes, dudas o reclamaciones recibidas por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
Base jurídica: interés legítimo en atender a quien se pone en contacto con nosotros y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

3.3 Cumplimiento de obligaciones legales

Conservamos facturas y registros contables y fiscales en los plazos que la normativa vigente impone.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

3.4 Cuenta de usuario registrado

Si crea una cuenta, mantenemos el historial de pedidos y las direcciones guardadas para facilitar futuras compras.
Base jurídica: ejecución del contrato a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

3.5 Cookies analíticas y de personalización

Cuando el usuario presta su consentimiento a través del panel de configuración de cookies, podemos utilizar cookies no esenciales para medir el rendimiento del sitio y personalizar la navegación. Puede consultar los detalles en nuestra Política de cookies.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

4. Plazos de conservación

Los datos vinculados a una relación comercial se conservan durante la vigencia de dicha relación y, una vez finalizada, quedan bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa mercantil, fiscal y de consumo aplicable:

• Documentación contable: seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
• Documentación con trascendencia tributaria: cuatro años, de acuerdo con la Ley General Tributaria.
• Datos relativos a la garantía legal: hasta el vencimiento de los plazos previstos en el Real Decreto Legislativo 7/2021.
• Consultas que no derivan en pedido: se eliminan cuando dejan de ser necesarias para atender la solicitud.

5. Destinatarios de los datos

Comunicamos datos personales únicamente a quienes intervienen de forma necesaria en la prestación del servicio:

• Empresa de transporte: para gestionar la entrega en el domicilio indicado.
• Entidad financiera: para procesar el cobro de manera segura.
• Asesoría contable y fiscal: para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento web y correo electrónico.

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento mediante contrato suscrito conforme al artículo 28 del RGPD. No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre los interesados.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, nuestros sistemas se encuentran alojados en la Unión Europea. En el supuesto de que algún proveedor tecnológico requiriese una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia quedaría amparada en una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo debidamente suscritas.

7. Derechos de los interesados

En virtud del RGPD y de la LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un escrito a info@eleganticselectro.com o a nuestro domicilio social, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable en casos de especial complejidad.

Si considera que su solicitud no ha sido debidamente atendida, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

8. Medidas de seguridad

El sitio web de Elegantics Electro opera íntegramente bajo protocolo HTTPS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, entre ellas el control de accesos por perfiles de usuario, copias de seguridad periódicas y la actualización continua de los sistemas y aplicaciones empleados.

9. Menores de edad

Los servicios de Elegantics Electro están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectásemos que se ha producido un registro de esta naturaleza, procederemos a su cancelación de forma inmediata.

10. Actualización de esta política

Esta política de privacidad puede ser revisada para adaptarla a cambios normativos o modificaciones en el funcionamiento del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Le recomendamos consultarla periódicamente.

También puede revisar nuestra Política de cookies, las Condiciones de compra y el Aviso legal.