Métodos de pago
En Elegantics Electro puede abonar su pedido con tarjeta bancaria de forma cómoda y segura. A continuación le explicamos cómo se gestiona el cobro y qué garantías protegen cada operación.
Pago con tarjeta bancaria
Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, tanto de crédito como de débito, emitidas en España.
Al confirmar su pedido, será redirigido a una página de pago segura proporcionada por nuestra entidad financiera. En ella introducirá los datos de su tarjeta directamente en el entorno del banco, sin que ELEGANTICS SL tenga acceso en ningún momento a esa información ni la almacene en sus sistemas. Únicamente recibimos la confirmación de si la operación ha sido autorizada o rechazada.
Autenticación reforzada (3-D Secure)
Todas las transacciones están sujetas al protocolo de autenticación reforzada del cliente (3-D Secure), exigido por la normativa europea de servicios de pago (PSD2). En función de la configuración de su tarjeta, su banco le solicitará verificar la compra mediante la aplicación móvil de su entidad, un código recibido por SMS u otro método de autenticación habilitado por su banco.
Este paso adicional protege su operación frente a usos no autorizados de la tarjeta.
Momento del cargo
El importe se carga en el momento en que la operación queda autorizada por su entidad bancaria y el pedido es confirmado. Si por alguna circunstancia excepcional no pudiéramos atender su pedido una vez cobrado, le reembolsaríamos el importe íntegro a través del mismo medio de pago utilizado, en los plazos habituales de su entidad.
Moneda, impuestos y factura
Todos los precios que figuran en nuestra tienda se expresan en euros (€) con el IVA incluido al tipo del 21 %, de acuerdo con la legislación fiscal española. No aplicamos ningún recargo ni comisión adicional por el uso de tarjeta.
Tras cada compra le remitiremos la factura correspondiente por correo electrónico. Si necesita que la factura figure a nombre de una empresa o autónomo, indíquenos el NIF/CIF y la razón social en el apartado de datos de facturación durante el proceso de compra.
Pagos rechazados
Si su entidad bancaria deniega la operación, el pedido no quedará confirmado y no se realizará ningún cargo. Las causas más frecuentes son:
- Límite de gasto de la tarjeta insuficiente.
- Datos de tarjeta introducidos de forma incorrecta.
- No superación del paso de autenticación reforzada.
- Restricciones configuradas por su banco para compras en línea.
En estos casos puede reintentar el pago con otra tarjeta o ponerse en contacto con nosotros a través de info@eleganticselectro.com (atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00) y le ayudaremos a resolver la incidencia.
Seguridad de la conexión
Todo el proceso de compra, incluida la pasarela de pago, se realiza bajo protocolo HTTPS con certificado de seguridad activo. Puede comprobarlo en la barra de direcciones de su navegador antes de introducir cualquier dato. De este modo, la información viaja cifrada entre su dispositivo y los servidores implicados en la transacción.
Más información
Si desea consultar otros aspectos relacionados con su compra, puede visitar las siguientes páginas: